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Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web hexcasa.mx y la contratación de los servicios ofrecidos por MIGUEL ANGEL FERNANDEZ ROJAS, operando bajo la marca HEXCASA, en adelante "HEXCASA", con domicilio en Pedregal de la Bahía 5411, Col. Pedregal La Silla, Nuevo León, México. Al navegar el sitio, solicitar una cotización o contratar un servicio, usted acepta los términos aquí descritos. Para el tratamiento de sus datos personales aplica, además, nuestro Aviso de privacidad.
HEXCASA presta servicios de digitalización 3D de espacios (gemelos digitales), generación de planos 2D, staging virtual con inteligencia artificial y hospedaje de tours interactivos, dirigidos a tres segmentos: propietarios bajo la modalidad "Trato Directo", agentes e inmobiliarias (servicio B2B con marca blanca) y negocios, instituciones o desarrollos en construcción (proyectos comerciales y longevos). El alcance, entregables y precio de cada servicio se detallan en la cotización correspondiente o en la Orden de Servicio firmada por ambas partes.
Las cotizaciones generadas a través del sitio web o entregadas directamente por HEXCASA son estimaciones basadas en la información proporcionada por el cliente (municipio, paquete y metraje) y tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión. El precio final se confirma al momento de agendar la sesión de captura, y puede ajustarse si el metraje real de la propiedad difiere del declarado, conforme a la tarifa de excedente aplicable según la zona.
Para la correcta realización del levantamiento 3D, el inmueble debe contar con luz eléctrica activa e iluminación básica en todos los espacios. Es responsabilidad del cliente o propietario entregar el espacio limpio y ordenado el día de la cita. HEXCASA podrá aplicar herramientas de edición virtual (vaciado de desorden con IA, staging virtual en espacios vacíos) según lo incluido en el paquete contratado.
No se aplica multa económica por cancelación de cita con más de 24 horas de anticipación. El cliente cuenta con una reprogramación sin costo por imprevistos; reprogramaciones adicionales podrán generar un cargo a acordar con HEXCASA.
Bajo esta modalidad, el propietario que vende o renta su inmueble por cuenta propia contrata directamente el paquete de digitalización de su elección, bajo las mismas condiciones comerciales aplicables a cualquier cliente. HEXCASA presta exclusivamente el servicio de digitalización 3D, planos, staging con IA y promoción digital del inmueble (catálogo, campaña de Google Ads y redes) — no interviene en la negociación, cierre o intermediación de la compraventa, y no cobra comisión alguna sobre el valor de la operación. No aplica contrato de exclusividad ni periodo mínimo de permanencia: el propietario conserva la libertad de vender o rentar su inmueble por cualquier medio, en cualquier momento.
Los servicios contratados por agentes, inmobiliarias, negocios, instituciones o desarrollos en construcción se rigen por la Orden de Servicio correspondiente, la cual estipula entregables, tiempos de hospedaje contratados y, en su caso, autoriza el uso de Marca Blanca a favor del cliente.
En los servicios contratados bajo la modalidad Trato Directo, el tour se publica con el branding, logotipo y marca de agua oficial de HEXCASA. En los servicios B2B contratados por agentes o inmobiliarias, el tour se entrega 100% en Marca Blanca, incorporando el logotipo, fotografía y datos de contacto directos del agente o agencia que contrató el servicio.
Cada paquete incluye un periodo de hospedaje activo del tour, indicado en la cotización correspondiente. Al vencer dicho periodo, si la propiedad no se ha vendido o rentado y el cliente desea mantener el enlace activo, podrá continuar con una renovación mensual o anual conforme a la tarifa vigente al momento de la renovación. Si la propiedad se vende, se renta, o el cliente no renueva, el espacio se archiva para liberar capacidad en el servidor. HEXCASA notificará al cliente con antelación razonable el vencimiento del periodo de hospedaje.
La captura, procesamiento y uso del material generado durante el levantamiento (incluyendo el difuminado automático de rostros y placas vehiculares captados incidentalmente) se rige por la Autorización de Uso de Imagen y Privacidad firmada por el propietario o representante del inmueble previo al escaneo, la cual forma parte integral de la contratación del servicio.
El material digital generado (tours 3D, planos, imágenes, modelos y archivos derivados) es propiedad de HEXCASA hasta que se realice el pago íntegro del servicio o, en su caso, hasta la transferencia formal del espacio digital conforme a lo dispuesto en la Orden de Servicio. HEXCASA otorga al cliente una licencia de uso sobre el material entregado para los fines de promoción y comercialización del inmueble.
HEXCASA no garantiza la venta o renta de un inmueble como resultado de los servicios contratados; sus servicios consisten en la digitalización, promoción digital y hospedaje del material, y no constituyen una garantía de resultado comercial. HEXCASA no será responsable por decisiones tomadas por terceros con base en la información publicada, ni por interrupciones del servicio atribuibles a la plataforma de hospedaje (Matterport) o a causas de fuerza mayor.
HEXCASA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable en el Estado de Nuevo León, México, y a los tribunales competentes de su capital, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactar a HEXCASA a través de: contacto@hexcasa.mx / 81 8020 7208.
Última actualización: 22 de agosto de 2026